A Ori+Usagi desenvolveu, e tem colocado em prática, o plano de comunicação da Clínica Alameda da Serra, localizada no bairro Vila da Serra em Nova Lima. O objetivo do plano foi apresentar a clínica aos moradores da região e fortalecer o relacionamento com os pacientes.

O primeiro passo envolveu uma análise da região. A agência apurou oportunidades de marketing direto como ações em instituições e apoio ou patrocínio a eventos. Com a avaliação das exigências do público, realizada em conjunto com a diretoria da Clínica, também pôde ser verificada a necessidade de valorização da sua localização, bem como destacar o atendimento mais humanizado, que já era um parâmetro estabelecido pela Clínica.

As constatações levaram a agência a direcionar a ideia criativa geral das ações para o tema da proximidade, que abrangeu os dois objetivos da Clínica de maneira literal e figurada com o mote: “Quando precisar, estaremos bem ao seu lado”. Ele faz alusão tanto ao cuidado que a equipe da Clínica dedica a seus pacientes com o atendimento diferenciado e mais próximo, quanto à sua fácil localização. Assim, foram desenvolvidos flyers para distribuição direcionada, encartes para veiculação em jornais e revistas, fotos da clínica e mala direta eletrônica com endereçamento seleto. Para qualificar o relacionamento com os pacientes foram criadas peças sazonais e comemorativas, como os cartões de Natal e de aniversário.

Esse é um case que demonstra a importância de ações direcionadas. Em todas as etapas, o foco no público-alvo, mercado-alvo e no objetivo foram essenciais para a eficácia da campanha, que já gera resultados práticos e continua em 2014.